Dasar Privasi Rajabet – Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana Rajabet mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform kami — termasuk laman web rajabet.vin, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang berkaitan.

Kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset yang paling berharga. Apabila anda memberikan maklumat peribadi kepada Rajabet, anda mempercayai kami untuk mengurusnya dengan bertanggungjawab. Kami tidak mengambil ringan amanah ini.

Dasar ini digubal bagi mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian perlindungan data antarabangsa yang berkaitan. Dengan menggunakan perkhidmatan Rajabet, anda bersetuju dengan terma dalam Dasar Privasi ini.

Rajabet mengumpul pelbagai jenis maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori utama data yang kami kumpul:

Data yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh, tarikh lahir dan jantina semasa pendaftaran akaun.
• Alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat perhubungan.
• Dokumen pengenalan diri (kad pengenalan atau pasport) untuk proses KYC.
• Maklumat akaun bank atau e-dompet untuk tujuan deposit dan pengeluaran.
• Sebarang maklumat yang anda berikan apabila menghubungi sokongan pelanggan.

Data yang dikumpul secara automatik:

• Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi dan pelayar web yang digunakan.
• Data lokasi am (negara dan wilayah) berdasarkan alamat IP.
• Rekod aktiviti dalam platform termasuk permainan yang dimainkan dan taruhan yang dibuat.
• Sejarah transaksi deposit dan pengeluaran.
• Data sesi log masuk dan log keluar.

Data peribadi yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan perlu dalam pengendalian perkhidmatan Rajabet:

• Pengurusan akaun: Memproses pendaftaran, mengesahkan identiti dan menguruskan profil akaun anda.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan menguruskan baki akaun dengan selamat.
• Keselamatan dan pencegahan penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram dan akses tidak dibenarkan.
• Sokongan pelanggan: Membantu anda menyelesaikan masalah dan menjawab pertanyaan dengan berkesan.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting tentang akaun, transaksi dan kemas kini platform.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang termasuk keperluan pelaporan KYC dan AML.
• Peningkatan platform: Menganalisis corak penggunaan untuk mempertingkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan.

Setiap pemprosesan data peribadi oleh Rajabet dilakukan atas asas undang-undang yang sah. Berikut adalah ringkasan asas pemprosesan mengikut jenis data dan tujuan:

Rajabet tidak berkongsi data peribadi anda dengan pihak luar kecuali dalam keadaan berikut yang terhad dan terkawal:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Data transaksi yang perlu dikongsi dengan pemproses pembayaran untuk memudahkan deposit dan pengeluaran.
• Pembekal permainan: Maklumat sesi permainan yang diperlukan oleh penyedia permainan untuk memastikan pengalaman bermain yang lancar.
• Pembekal perkhidmatan awan: Pengoperasi infrastruktur teknikal yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak berkuasa undang-undang: Apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau pihak berkuasa kawal selia yang berwibawa.
• Pencegahan penipuan: Perkongsian maklumat yang terhad dengan agensi pencegahan penipuan untuk melindungi semua pengguna platform.

Semua pihak ketiga yang menerima data pengguna Rajabet terikat oleh perjanjian kerahsiaan data yang ketat. Mereka dilarang sama sekali daripada menggunakan data tersebut untuk tujuan lain selain daripada perkhidmatan yang mereka berikan kepada Rajabet.

Rajabet melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tidak dibenarkan, kehilangan, pengubahan atau pendedahan:

• Penyulitan data dalam transit: Semua komunikasi antara pelayar atau aplikasi anda dengan pelayan Rajabet dilindungi TLS 1.3 dan penyulitan SSL 256-bit.
• Penyulitan data yang disimpan: Data sensitif dalam pangkalan data kami disulitkan menggunakan algoritma AES-256.
• Kawalan akses berbilang peringkat: Akses ke data pemain dikhadkan kepada kakitangan yang memerlukan akses untuk tujuan kerja mereka sahaja.
• Pemantauan berterusan: Sistem keselamatan kami dipantau 24 jam sehari untuk mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan.
• Pengesahan dua faktor: Tersedia untuk akaun pemain dan wajib untuk akses kakitangan ke sistem dalaman.
• Pengauditan berkala: Audit keselamatan bebas dijalankan secara berkala oleh pihak ketiga yang berkelayakan.

Rajabet hanya menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut atau untuk mematuhi keperluan undang-undang:

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda kekal aktif ditambah tempoh yang diwajibkan undang-undang selepas penutupan akaun.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan AML Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang perlindungan data dan pencegahan pengubahan wang haram.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian sengketa.

Apabila data anda tidak lagi diperlukan, ia akan dipadamkan atau dianonimkan secara selamat mengikut prosedur yang ditetapkan.

Rajabet menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Terdapat beberapa jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki prestasi: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk tujuan penambahbaikan.
• Kuki pilihan: Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk pengalaman yang lebih peribadi.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform Rajabet.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda di Rajabet:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan Rajabet melalui live chat atau e-mel. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja.

Rajabet tidak menyediakan perkhidmatan kepada individu di bawah umur 18 tahun dan kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak. Platform kami dilindungi oleh proses pengesahan umur semasa pendaftaran.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi telah dikumpul secara tidak sengaja daripada individu di bawah umur, data tersebut akan dipadamkan serta-merta dan akaun berkenaan akan ditamatkan.

Rajabet berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan perkhidmatan. Tarikh kemas kini terkini akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.

Bagi perubahan yang ketara, Rajabet akan memaklumkan kepada pengguna melalui notifikasi dalam platform atau e-mel. Penggunaan berterusan platform Rajabet selepas sebarang perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat anda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami:

• E-mel Privasi: [email protected]
• E-mel Sokongan Am: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu dalam platform Rajabet.

Pasukan privasi kami akan menjawab pertanyaan anda dalam masa 14 hari bekerja. Untuk isu yang memerlukan penyiasatan lebih lanjut atau melibatkan permohonan hak data, tempoh respons mungkin memerlukan masa sedikit lebih lama.